# Descripción Procesos de Prospectos

##### **[CRM ](https://docs.franchising-cloud.com/shelves/crm "CRM")&gt; [Gestión de Clientes](https://docs.franchising-cloud.com/books/gestion-de-clientes "Mercadeo")&gt; Prospectos**

##### **1. Consultas y filtros**

**En esta vista de Consulta encontrarás**

##### 1. Filtros para búsquedas.

[![image.png](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/MMdimage.png)](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/MMdimage.png)

- **Filtro disponibles:**
    - Filtro "Abierto" el cual buscará coincidencia en varios campos de información dentro del listado de prospectos.
    - "Número de Documento" es un filtro inteligente que a medida que escribas un número el te traerá lo que tenga coincidencia indicándote si es o no cliente.
    - Los selectores de Canal, Segmentación y Nivel de Potencialidad, son filtros que se configuraron para clasificar a los Clientes y Prospectos, al seleccionar uno o varios, el listado te mostrará resultado según coincidencia.
    - Filtro "Vendedor" para filtrar según esta información el listado.
    - Los selectores de Zonas y Sectores, es una forma de darle ubicación a estos Prospecto a fin de poder planificar en un futuro, Rutas de Visitas y Despacho.
    - El filtro de "Estatus" básicamente es para identificar en qué proceso (En Gestión, Descalificado, No Interesado) se tiene la gestión que se realiza sobre estos posibles clientes, que llamamos Prospectos.
    - Los filtros de fechas es para ubicar en un período de ingreso de los prospecto. Este filtro ayudaría determinar los avances mes a mes de captaciones de clientes.

- **Combinación de Filtros:**
    - Puedes aplicar uno o varios filtros simultáneamente para refinar las búsquedas. Esto permite encontrar registros que cumplan con múltiples criterios.

<p class="callout warning">Presionar el ícono ![image.png](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/6I5image.png) para aplicar los parámetros de los filtros de búsqueda, al resultado que veremos en la tabla tipo lista.</p>

<p class="callout warning">Presionar el ícono ![image.png](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/Gxbimage.png) para limpiar los filtros aplicados.</p>

##### 2. Listado en formato tabla, con información general de Cupones.

Podrás observar un resumen de los prospectos, destacando algunos campos de conocimiento como lo son: Canal, Segmentación, Vendedor, Zona, Sector, Nivel y Estatus.

[![image.png](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/OZeimage.png)](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/OZeimage.png)

Hay que destacar las acciones disponibles que hay sobre los distintos prospectos:

- El ícono "Ojo" te permitirá ver si editar la información del prospecto.
- El ícono "Lápiz" te permitirá editar la información del prospecto.


##### **2. Crear / Editar**

<p class="callout info">Esta pantalla te permite crear o editar prospectos, identificando información básica como lo es la categorización y otra información agrupada en tres (3) secciones, como lo son: Dirección, Contactos y Documentos.</p>

Completa todos los campos requeridos para crear o editar un registro.

***GENERAL***

[![image.png](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/FVhimage.png)](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/FVhimage.png)

- Canal ().
- Segmentación ()
- Nivel de Potencialidad ()
- Vendedor ()
- Estatus ()
- Tipo de Documento ()
- Número de Documentos ()
- Nombre ()
- Razón ()
- Email ()
- Teléfono 1 y 2 ()
- Días de Vigencia ()
- Notificaciones ()

***DIRECCIONES***

[![image.png](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/NZQimage.png)](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/NZQimage.png)

- Tipo (Selecciona para indicar le tipo de dirección que estás procesando).[![image.png](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/JW2image.png)](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/JW2image.png)
- País (selecciona).
- Ciudad (selecciona).
- Municipalidad
- Parroquia
- Código Postal
- Dirección Completa
- Punto de Referencia
- Región
- Zona
- Sector
- Latitud, Longitud o Botón INGRESE UBICACIÓN EN EL MAPA

***CONTACTOS***

[![image.png](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/Gblimage.png)](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/Gblimage.png)

- Nombre ()
- Apellido ()
- Descripción ()
- Email ()
- Teléfono 1 y 2 ()
- Contacto Principal ()

<p class="callout danger">Los iconos rojos delante del email o del celular, significan que no están validados. Presiónalos para ejecutar el proceso de validación (notificación que le llegará al cliente).</p>

<p class="callout success">Los iconos verdes delante del email o del celular, significan que esos datos están validados.</p>

***DOCUMENTOS***

[![image.png](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/NfCimage.png)](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/NfCimage.png)

- Cargar Archivo: archivo con cualquier tipo de formato (sugerimos jpg y pdf)
- Nombre del Archivo: sugiere un identificador al archivo que deseas "Añadir". Por defecto el sistema te colocará el nombre del archivo que fue seleccionado.

[![image.png](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/RYeimage.png)](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/RYeimage.png)

Si el archivo se subió correctamente luego haber guardado toda la ficha del prospecto, así verás los archivos. De cada uno podrás descargarlo o eliminarlo.

Podrás subir todos los archivos que consideres para crear tu relación comercial con este cliente.

<p class="callout warning">Al finalizar los agregados o cambios deberás presionar el botón "CREAR" o "GUARDAR" (lo que corresponda) para que los datos sean almacenados de forma correcta. De no hacerlo perderás toda la información.</p>


##### **3. Exportar**

De muchas formas vas a poder obtener información de los prospectos, exportar a un archivo de Excel toda la información que se tiene almacenada.

##### **4. Acciones : Funcionalidades adicionales**

##### 4.1 ¡Convierte tu Prospecto en un Cliente!

<p class="callout success">Para lograr esta acción, deberás editar el registro del prospecto y en la opción "Condición" seleccionar "CLIENTE".</p>

##### 4.2 Interacciona con el Prospecto

Para poder agregar [interacciones ](https://docs.franchising-cloud.com/books/gestion-de-clientes/chapter/interacciones "Interacciones")al prospecto (toda la gestión que realizas sobre el registro), deberás presionar el ícono del "Ojito" el cual te redirige a la vista donde encontrarás el botón para hacerlo.

[![image.png](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/Pqpimage.png)](https://docs.franchising-cloud.com/uploads/images/gallery/2025-03/Pqpimage.png)

<p class="callout info">Las interacciones que se visualizan en este lado derecho, son exclusivamente del prospecto en cuestión.</p>